Le organizzazioni sanitarie sono chiamate a gestire sempre più efficientemente le proprie risorse. Questo libro fornisce una chiave di lettura delle dinamiche di miglioramento delle loro prestazioni basata su identificazione, gestione e valutazione dei beni e risorse intangibili e suggerisce numerose implicazioni gestionali e operative cui il management sanitario può riferirsi per migliorare la capacità innovativa e di servizio della propria organizzazione.